Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Kami jalankan platform ini dengan perlindungan data peribadi yang ketat dan terma undang-undang yang jelas untuk setiap akaun di Malaysia.

Perlindungan Data PeribadiAkses & Pemadaman MudahHak Pengguna Dijamin
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
gob55 Dasar Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda
SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Soalan Privasi dan Hak Anda

Pasukan sokongan kami sedia membantu dengan sebarang soalan tentang dasar privasi, akses data, atau hak undang-undang anda sebagai pemain di Malaysia.

Live Chat Privasi Buka tab live chat dalam akaun anda dan pilih topik 'Privasi & Data Peribadi' untuk bercakap terus dengan ejen yang dilatih khas dalam isu undang-undang dan perlindungan data. Masa respons purata kami untuk soalan privasi adalah di bawah lima minit, dan ejen kami boleh bantu anda muat turun data anda atau mulakan proses pemadaman akaun pada masa yang sama.
E-mel Undang-Undang Hantar e-mel kepada pasukan undang-undang kami dengan butiran permintaan anda—sama ada nak akses data, betulkan maklumat, atau padam akaun. Kami balas dalam masa 24 jam dengan langkah seterusnya yang jelas, dan kami akan simpan rekod komunikasi anda untuk rujukan masa depan. Format e-mel memudahkan anda attach dokumen pengenalan jika diperlukan untuk proses KYC atau pengesahan pemadaman.
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data yang tersedia dalam bahagian Tetapan Akaun anda. Pilih jenis permintaan—akses, pembetulan, atau pemadaman—dan kami akan proses permintaan anda mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Borang ini direka untuk mudahkan anda nyatakan apa yang anda perlukan tanpa perlu tulis e-mel panjang, dan anda akan dapat e-mel pengesahan serta kemas kini status permintaan anda.
PERLINDUNGAN AKAUN

Cara Kami Jaga Keselamatan Data Anda

Kami bina sistem keselamatan berlapis untuk lindungi data peribadi anda dari akses tanpa kebenaran, kebocoran, atau penyalahgunaan.

Pengurusan Kuki

Kami guna kuki sesi untuk kekalkan anda log masuk dan kuki analitik untuk faham cara anda guna platform, tetapi kami tak guna kuki untuk jejak anda di luar laman kami. Anda boleh pilih terima atau tolak kuki analitik dalam tetapan akaun anda tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk bermain atau membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Setiap maklumat peribadi anda—nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran—disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan piawaian industri terkini. Kami tak simpan maklumat kad atau nombor akaun bank secara langsung; sebaliknya, kami guna token selamat yang dihasilkan oleh penyedia pembayaran untuk proses transaksi anda.

Hak Akses Data

Anda berhak minta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk sejarah transaksi, log aktiviti, dan maklumat profil. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda atau hubungi sokongan terus, dan kami akan hantar fail data anda dalam format yang mudah dibaca dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Bila anda minta akaun anda dipadamkan, kami akan buang semua data peribadi anda dari sistem aktif kami dalam masa 30 hari, kecuali maklumat yang perlu kami simpan untuk pematuhan undang-undang atau penyelesaian pertikaian. Anda akan dapat e-mel pengesahan bila proses pemadaman selesai, dan anda boleh tanya sokongan untuk pengesahan tambahan jika perlu.

Tempoh Penyimpanan

Kami simpan data transaksi dan log aktiviti selama lima tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia, tetapi maklumat profil peribadi anda akan dipadamkan selepas akaun anda ditutup melainkan anda minta kami simpan untuk rujukan masa depan. Selepas tempoh penyimpanan tamat, semua rekod akan dipadamkan secara kekal dari pelayan kami.

Hubungan dengan Pihak Ketiga

Kami tak kongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, tetapi kami boleh kongsi maklumat dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk proses deposit dan pengeluaran anda. Semua pihak ketiga yang kami gunakan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan patuh kepada piawaian perlindungan data yang sama dengan kami.

Jawapan kepada Soalan Privasi dan Undang-Undang Anda

Kami terima banyak soalan tentang cara kami kendalikan data peribadi, hak anda sebagai pemain, dan proses untuk akses atau padam maklumat anda. Bahagian ini kumpul soalan paling lazim dan beri jawapan jelas supaya anda faham bagaimana dasar privasi kami melindungi anda dan apa yang boleh anda lakukan bila anda perlukan akses atau kawalan ke atas data anda sendiri. Kalau soalan anda tak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus untuk penjelasan lanjut.

Kami simpan nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan sejarah transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX serta pengeluaran yang anda buat. Kami juga simpan log aktiviti untuk keselamatan akaun, tetapi kami tak simpan butiran kad atau nombor akaun bank anda secara langsung—hanya token selamat dari penyedia pembayaran.

Ya, anda berhak minta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan. Isi borang permintaan dalam bahagian Tetapan Akaun atau hubungi sokongan terus, dan kami akan hantar fail data anda dalam masa tujuh hari bekerja. Fail ini akan termasuk maklumat profil, sejarah transaksi, dan log aktiviti dalam format yang mudah dibaca seperti CSV atau PDF.

Untuk padamkan akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Akaun dan pilih 'Tutup Akaun,' atau hubungi pasukan sokongan terus melalui live chat atau e-mel. Kami akan sahkan identiti anda, selesaikan baki tertunggak jika ada, dan padam semua data peribadi anda dalam masa 30 hari. Anda akan dapat e-mel pengesahan bila proses selesai.

Kami tak kongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya kongsi maklumat dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk proses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa tempatan jika diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Semua pihak ketiga yang kami gunakan patuh kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Kami simpan data transaksi dan log aktiviti selama lima tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang, tetapi maklumat profil peribadi anda akan dipadamkan dalam masa 30 hari selepas akaun ditutup melainkan kami perlu simpan untuk penyelesaian pertikaian atau audit. Selepas tempoh penyimpanan tamat, semua rekod dipadamkan secara kekal dari pelayan kami.

Pergi ke bahagian Tetapan Akaun dan klik 'Edit Profil' untuk betulkan nama, alamat e-mel, atau nombor telefon anda. Untuk perubahan butiran KYC seperti dokumen pengenalan, hubungi pasukan sokongan terus kerana kami perlu sahkan identiti anda sebelum kemas kini dibuat. Perubahan akan disimpan serta-merta dan tercermin dalam semua sistem kami.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel, atau borang permintaan data dalam akaun anda. Kami ada ejen yang dilatih khas dalam isu privasi dan undang-undang, dan kami balas dalam masa 24 jam. Kalau isu anda memerlukan penyelesaian undang-undang yang lebih tinggi, kami akan sambungkan anda dengan pasukan undang-undang kami untuk tindakan lanjut.

Halaman Berkaitan

Daftar gob55 Login Tentang Kami Kemenangan